SALGS- OG HANDELSBETINGELSER DK

Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer, som du foretager på  www.playcph.dk. Samtlige oplysninger på hjemmesiden, og i forbindelse med afgivelse af ordren er på dansk, og aftalen indgås på dansk. Disse betingelser accepterer du i forbindelse med afgivelse af ordrer, og de vil til enhver tid være tilgængelig på denne hjemmeside.


Ordremodtagelse og aftaleindgåelse
Umiddelbart før bekræftelse af bestillingen vil du på hjemmesiden se den samlede pris for de bestilte varer. Efter din bekræftelse af bestillingen vil du via den oplyste e-mail adresse modtage en ordrebekræftelse med bekræftede oplysninger og bestilling. Her vil der fremgå ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse, oversigt over de bestilte varer. Du opfordres til at gennemgå bekræftelsen og meddele os eventuelle fejl eller mangler i oplyste. Vi opbevarer ordrebekræftelsen men vil ikke – udover ordrebekræftelsen – være tilgængelig efter ordren er afgivet. Vi sender efterfølgende en mail til dig med information angående leveringsdato og eventuelle ordrebestillinger. Du vil være ansvarlig og bærer risikoen for, at indtastede oplysninger er korrekte.

Faktura
Vi fremsender faktura i forbindelse med levering af bestilte varer.

Priser og betaling
Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Varen afregnes i EUR, og alle priser, afgifter og omkostninger angives i EUR på hjemmesiden, ordrebekræftelsen og fakturaen. Alle opgivne priser er inkl. afgifter og moms, medmindre andet særskilt fremgår ud for varen.


Levering og leveringsomkostninger
Vi har forskellige forsendelsesmuligheder, og vi sender og leverer i hele Danmark og brofaste øer. Forsendelsen sker via Post Danmark eller brug af eksternt fragtfirma. Forsendelsestidspunktet vil fremgå på fremsendte ordrebekræftelse - typisk 1-3 hverdage. Dog kan der være en leveringstid på ca. 3 uger ved bestillingsvarer. Opstår der forsinkelse på de bestilte vare, vil du få det oplyst telefonisk eller via mail.


Betaling med betalingskort
Betaling kan alene ske med de anerkendte betalingskort, der fremgår på hjemmesiden (Dankort, Visa, Mastercard, American Express). Beløbet trækkes først på din konto, når varen er afsendt fra vores lager. Der tages ikke gebyr ved betaling på playcph.dk.
Betalinger på vores hjemmeside håndteres af Nets, som har betalingsløsningen, Quickpay, hvilket betyder, at de oplysninger, som du afgiver i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering. Kort- og kontooplysninger videresendes krypteret til indløsning og validering og oplysningerne hverken registreres eller gemmes hos os.

Forsinket betaling
Beløbet forfalder til betaling ved afsendelse af varen, og forsendelsen sker under forudsætning af, at der er dækning for betalingen på dit betalingskort. Ved forsinket betaling, f.eks. fordi det fakturerede beløb ikke kan trækkes på din konto påløber der et rykkergebyr på DKK 100 pr. rykker. Der udsendes dog maksimal tre rykkerskrivelser, hvorefter kravet tages til inkasso.

Momsrefusion
Tilbagebetaling af moms kan kun ske til personer som er bosat uden for EU, og som rejser til et EU land. Beløbet kan kun udbetales i Danmark, og det kan derfor kun ske ved køb i B&O PLAY Butikken i Kastrup lufthavn (Kræver boardingkort). Der kan ikke tilbagebetales moms ved online køb på webshoppen playcph.com.

Fortrydelsesret og returnering
Fortryder du købet, har du 14 dages fuld returret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelse. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Der skal fremvises kvittering/ordrebekræftelse eller kopi heraf. Du er selvfølgelig velkommen til at besigtige og afprøve varen. Kunden kan selv returnere varen til vores returneringsadresse senest 14 dage efter modtagelse af varen, og afholder selv forsendelsesomkostninger i den forbindelse. Kunden bedes altid informere B&O PLAY Copenhagen Airport inden en eventuelt returnering bliver foretaget, da det videre forløb skal aftales. Ved ombytning af varer skal dette ske senest 14 dage fra modtagelsen.

Kunden afholder forsendelsesomkostningerne ved en eventuelt ombytning, og B&O PLAY Copenhagen Airport bedes altid være informeret inden varen sendes til returadressen.

Returadresse:
B&O Play Copenhagen Airport
Att: Rent Hus
Kastrup Tværvej E
2770 Kastrup
Denmark

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fejl og mangler - reklamation
I det omfang der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, medfølger disse leverancen, og du opfordres til at sætte dig ind i brugervejledninger og evt. anbefalinger om vedligeholdelse af varen. Du opfordres til at gennemgå og undersøge varen umiddelbart efter modtagelsen, herunder kontrollere om varen er beskadiget, og at den svarer til den bestilte vare. Du bedes altid kunne forelægge kopi af kvittering, eventuelle billeder af reklamationen, hvis dette kræves samt den original emballage.
Du har 2 års reklamationsret på alle købte vare. Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden rimelig tid efter, at disse blev konstateret. Reklamationsretten gælder alene fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet og ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug i strid med bruger-/vedligeholdelsesvejledning, eller at varen efter modtagelse påføres skader. Vare behæftet med eventuelle fejl eller mangler sker på vores regning, dog opfordrer vi til at varen er forsvarligt emballeret ved returnering. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved fejl eller mangler kan vi udbedre varens mangler, ombytte varen, passende afslag i købesummen eller ophæve købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig. Der kan ikke kræves afhjælpning eller omlevering hvis dette er umuligt eller vil påføre os uforholdsmæssige omkostninger.

Varen sendes til:
B&O Play Copenhagen Airport
Att: Rent Hus
Kastrup Tværvej E
2770 Kastrup
Denmark


Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Kommunikation ved returnering og reklamation
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation

Personoplysninger
Vi er underlagt den danske persondatalov og enhver behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven og vi er, jf. Persondataloven, at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, du registrer på hjemmesiden. Ingen personlige oplysninger, der registreres af, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, bortset fra videregivelse der er nødvendig til at opfylde aftalen fx. ved levering af varer med flere.

Cookies
På hjemmesiden anvendes cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen og andre funktionaliteter. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer. På hjemmesiden anvendes endvidere cookies til web-statistik. Ved web-statistik forstås, at et statistik-system opsamler anonyme informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft fra hvilken hjemmeside, den besøgende kommer fra, hvor de kommer fra (online-annonce-kampagner, banner-annoncer, links mv.), hvor mange sider og hvilke der åbnes på vores hjemmeside, samt fra hvilke sider/undersider hjemmesiden forlades osv.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

På Kartellshop-hellerup.dk anvendes udelukkende cookies af teknisk art, som er nødvendige for webshoppens funktion.

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til:

B&O PLAY Copenhagen Airport
Terminal 2, 
2770 Kastrup
Denmark
CVR-nr: 27526845
E-mail: cph@beostores.com 
Tlf: (+45) 32 31 45 54

Ved køb på hjemmesiden udbeder vi navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingskortnr, som er nødvendige for at effektuere ordren, og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Alle falske bestillinger politianmeldes.

B&O PLAY Copenhagen Airport Nyhedsbrev
Du kan valgfrit få din e-mailadresse optaget på en mailingliste hos os således, at du løbende modtager eksklusive nyheder, invitationer til før udsalg og andre informationer fra os. E-mail adressen videregives ikke til andre. Denne service kan til enhver tid og uden omkostninger til- og frameldes ved at kontakte os på oplyste mail.

Opbevaring og sletning af oplysninger
Oplysninger vedrørende din bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, medmindre dansk lov måtte stille krav om en længere opbevaring, hvorefter oplysningerne automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for os, f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Dette sker bl.a. for at sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.

Du har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til B&O PLAY Copenhangen Airport via e-mail cph@beostores.com 


Forbehold for trykfejl m.v.
Vi tager forbehold for tryk- og billedefejl, udsolgte varer, prisændringer, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Disse betingelser gælder ikke for salg til andre erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder.

Kontaktoplysninger
B&O PLAY Copenhagen Airport
Terminal 2, 
2770 Kastrup
Denmark
CVR-nr: 27526845
E-mail: cph@beostores.com 
Tlf: (+45) 32 31 45 54